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后面排队的人伸着脖子看，没人出声。
李铮往前走了几步，站到一号窗口旁边的业务指引牌前。
指引牌上贴着一张A4纸，打印的内容密密麻麻：办理低保证明，需提供材料八项，涉及民政窗口、社区盖章、社保窗口核验、街道办确认。四个环节，四个不同地点。
他又看了看旁边的社保业务指引。
退休证办理，六项材料，三个窗口，两次审核。
每一项业务的流程都指向同一个结论：来一次办不完。
李铮蹲下来，看到椅子下面有一张被人丢掉的表格。
他捡起来翻了翻，表格抬头写着“凉水县城乡居民最低生活保障申请表”，一共四页。
填写说明用六号字印的，密得让人眼睛发花。
他站起来，走向二号窗口。
窗口后面空着，桌上放着一个“暂停服务”的牌子。
牌子上的字是手写的，墨水已经褪了色。
他转身往外走的时候，注意到门口一个老人坐在台阶上。
七十来岁，穿着黑色棉袄，裤腿上沾着土，手里攥着一沓材料，低着头翻来翻去。
李铮走过去：“大爷，办什么事？”
老人抬起头，脸上的皱纹挤在一起，眼神有点茫然：“办低保证明。昨天来了一趟，说缺一个社区的章。今天又来了，说表格格式不对。”
“跑了几趟了？”
“三趟了。”
老人把材料往膝盖上一摊，
“我腿不好，走一趟疼半天。我老伴去年走了，没人替我跑。”
李铮看了他一眼，低声说了句：“大爷，你再等等。”
他转身回到大厅，摘下口罩，径直走到三号窗口前面。
窗口后面的女工作人员正低头看报纸，听到有人走近，头也不抬：“排队。”
“我不排队。”
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