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阳光从梧桐树上斑驳的树干间照射下来，洒在周铭身上。
冬天迟迟没有到来的阳光，终于找到了可以驻足的地方。
他蹲在老人身边，人影静止，专注，仿佛是从光芒中走出来的天使一样，降临到老人最需要的地方。
老人的耳朵不好，周铭就放慢语速，一遍又一遍的给老人讲解材料。
老人每次提问的时候，他也都没有敷衍过。
穿在他身上的白大褂，已经不只是医生的装束了。
在阳光之下，它变成了一对可以遮挡风雨的白翅膀。
顾风在一旁看了一会儿。
他忽然觉得，所谓的天使降临，并非是神灵带着光从天而降临，而是在别人无助的时候，愿意伸出援手。
这个世界上，还是好人多啊！
杨硕低头看了看时间，又环顾四周。
“差不多了，人都到齐了。”
他清了清嗓子，把大家叫到了长椅旁。
“我再说一遍流程。”
杨硕从口袋里拿出了折叠好的一张纸。
打开之后，上面用记号笔写了几行字。
“第一步，去一楼医务科窗口递交书面投诉材料。”
“第二步，让他们出具书面受理回执。”
“第三步，如果医务科不接，我们就要求见院方负责人。”
“处方单，缴费凭证，病历复印件，都带齐了吗？”
人群里响起几声回应。
有的拍了拍手里的文件袋。
有的打开了手机，把保存好的电子材料展示给大家看。
“还有一件事！”
杨硕看了一圈之后，把目光转到了角落里一个戴帽子的年轻女人身上。
女人穿深灰色羽绒服，帽檐压低，肩上背着一个黑色的单肩包。
从集合开始，她就没有怎么开口说话。
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