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随后开始查找原因，通过翻找最近的粉丝留言和网络上有关灵魂摆渡的负面新闻，才知道为什么会出现大量脱粉的情况。
“灵魂摆渡只会口嗨吗，呼吁粉丝捐款，自己却当鸵鸟！”
“主播没有爱心，只会圈钱！”
“取关了，彻底伤心了”
“就算你再有才华，人品不行大家也不会喜欢你！”
类似的声音越来越多，再加上林殊从最开始发了一篇微博后便再没有其他公开活动。
他本人也没有出来回应，导致他的账号粉丝一夜之间脱粉100万+!
甚至有落井下石者公开发视频说灵魂摆渡割粉丝韭菜，滥用粉丝爱心。
余桃立刻向公司报备，同时将林殊的真实情况告知领导！
猫爪总部高度重视！连夜召开紧急视频会议商讨危机公关。
就在余桃和猫爪总部连线视频会议时，权威部门突然公开发布了一则感谢信！一时间引起网络热议！
“致社会各界爱心人士的感谢信
各界爱心人士:
大家好，汶川地震发生以来，时刻牵动着我们的心，灾区人民遭受了巨大的损失与伤痛，经认真研讨，我们第一时间发起了接受社会各界爱心捐助活动，同时在官方平台公布捐款账号。
活动一经发布，立刻获得了大家的积极响应。截止目前，共收到爱心捐款12096亿元。
所有捐款将用于购买应急物资及灾后重建，涉及支出将定期向社会公开，接受大家监督！
感谢大家的爱心捐助，你们的每一份爱心都将化作涓涓细流，汇聚成河，助力灾区重建。四川加油！汶川加油！（后附爱心人士捐款名单，以捐款时间排名）”
捐款名单:
1灵魂摆渡 3000万元
2灵魂摆渡粉丝 一亿元
3灵魂摆渡粉丝 10万元
4巨象实业 一亿元
5灵魂摆渡粉丝 10万元
6秋实娱乐 100万元
19灵魂摆渡粉丝 5000元
20牧原实业 7000万元
21灵魂摆渡粉丝 500元
63千禧饮食 300万元
64灵魂摆渡粉丝 10万元
123灵魂摆渡粉丝 3000元
共计12096亿元
感谢信和名单一公布，立即被官方置顶，浏览量迅速攀升！